Política de envío
Nuestro objetivo es ofrecerle las mejores opciones de envío, sin importar donde viva. Hacemos cientos de entrega por día tanto en Lima como provincia, nos aseguramos de proporcionar lo más altos niveles de respuesta en todo momento.
El plazo de entrega del pedido, se divide en dos partes:
- Tiempo de procesamiento: Verificación de pedidos, control de calidad y embalaje. Todos los pedidos se envían a nuestro almacén de despacho para el respectivo envío dentro del mismo día para pedidos solicitados hasta las 1 pm y al día siguiente pasado la 1pm.
- Tiempo de envío: Se refiere al tiempo en que se necesita para que los artículos se envíen desde nuestro almacén a su destino final. Lima metropolitana 1 día ,Lima periferia 2 días , para el caso de provincia Ciudades principales 1 día máximo 2 días , ciudades alejadas 3 a 4 días
Es responsabilidad del cliente ingresar datos correctos y completos en su compra, para que la entrega se pueda realizar de forma oportuna en la agencia de su ciudad o dirección a domicilio si fuese el caso.
A. ENTREGAS EN LIMA
En caso se presente algún error en la dirección ingresada por el cliente y no se logre realizar la entrega en la fecha programada, por responsabilidad del cliente, Dshop Jewelry reprogramará una nueva visita por única vez y se adicionará el cobro por adelantado del delivery de S/.10.00 nuevos soles. Si el cliente no recibe por segunda vez, no se realizará la devolución del delivery.
Todo cambio de fecha y dirección de entrega se debe solicitar 24 horas antes del día de la entrega, la solicitud será evaluada y dependerá de la disponibilidad de servicio de entrega y productos con que se cuente.
Al recibir el producto, el cliente debe validar que corresponda con su compra y que se encuentra en buen estado antes de declarar que se encuentra conforme con la entrega y realizar el pago correspondiente. En caso de disconformidad, debe rechazar el producto en el momento de la entrega e indicar los motivos, canalizándolo con nuestra área de soporte.
En caso de que el producto fuera recibido en buenas condiciones y completo, el cliente declarará su conformidad con la entrega. Luego de la aceptación del despacho, Dshop Jewelry no se responsabiliza por daños físicos al producto.
El tiempo máximo de espera es de (05) minutos por cada cliente, con la finalidad de que cada repartidor cumpla con la ruta asignada en el tiempo marcado.
B. ENTREGAS EN LIMA/ PUNTOS DE ENCUENTRO
Para entregas en puntos de encuentro como :Centros Comerciales, Mercados, Estaciones de Tren y/o Metropolitano y Parques, Hospitales, etc., se debe realizar un adelanto de S/. 10.00 (diez nuevos soles) como garantía de entrega. Posterior a ello una vez entregado el producto cliente abonará solo la diferencia. Si el cliente no se presenta a la entrega, no se realizará el reembolso de este adelanto.
C. ENTREGAS PARA PROVINCIA
Realizamos envíos a todo el Perú de la siguiente manera:
1. Se realiza el pago del producto por adelantado.
2. El producto es enviando por las agencias Shalom, Olva o la agencia de su elección previa evaluación.
3. Enviamos el comprobante de envío y clave de retiro si fuera necesario.